Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan levering en/of afname over een langere periode is verspreid.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie persoonlijk gericht aan consument of ondernemer kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
- Ondernemer: Lekker zonder gluten VOF, aanbieder van producten en/of diensten op afstand.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via communicatie op afstand tot stand komt.
- Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Lekker zonder gluten VOF
Piet Heinlaan 121
5694 CB Son en Breugel
Telefoonnummer: 06-1711 5277
E-mailadres: lzg@lekkerzondergluten.nl
KvK-nummer: 97938467
BTW-nummer: NL868296028B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument.
- De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.
- Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden deze voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld op een wijze waarop deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen.
- Indien naast deze voorwaarden aanvullende product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod tijdelijk geldig is of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Bij elk aanbod wordt duidelijk vermeld:
- de totale prijs inclusief btw;
- eventuele bezorgkosten;
- wijze van betaling, levering en uitvoering;
- of het herroepingsrecht van toepassing is;
- de geldigheidsduur van het aanbod;
- eventuele minimale looptijd bij duurtransacties.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
- Bij elektronische bestellingen bevestigt de ondernemer de ontvangst zo spoedig mogelijk per e-mail of digitaal.
- De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevens en betalingen.
- De ondernemer mag binnen wettelijke grenzen beoordelen of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen en mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien daarvoor gegronde redenen bestaan.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Bij aankoop van producten heeft de consument in beginsel recht op ontbinding binnen 14 dagen na ontvangst van het product, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
- Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen uitsluitend de directe kosten van retourzending voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
- Reeds betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 14 dagen na correcte herroeping terugbetaald, voor zover wettelijk vereist.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten en diensten zoals toegestaan op grond van de wet.
- Dit geldt onder meer voor:
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening;
- diensten die met instemming van de consument al volledig zijn uitgevoerd.
Artikel 9 – Prijzen
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Tijdens de geldigheidsduur van een aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven of wettelijke heffingen.
- Kennelijke prijsfouten binden de ondernemer niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
- Eventuele aanvullende garanties van fabrikant, importeur of ondernemer laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal bestellingen zorgvuldig verwerken en uitvoeren.
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- Bestellingen worden zo spoedig mogelijk geleverd, uiterlijk binnen 30 dagen tenzij anders overeengekomen.
- Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.
- Indien levering onmogelijk blijkt, wordt een eventueel betaald bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.
- Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of diens vertegenwoordiger.
Artikel 12 – Betaling
- Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden binnen de aangegeven termijn.
- De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
- Bij niet-tijdige betaling kan de ondernemer wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, nadat de consument hierover is geïnformeerd.
Artikel 13 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn na constatering te worden gemeld.
- Klachten kunnen worden ingediend via: lzg@lekkerzondergluten.nl
- Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoord.
- Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met indicatie van de afhandelingstermijn.
Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 15 – Aanvullende bepalingen
- Voor het assortiment van Lekker zonder gluten VOF kan het herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk zijn uitgesloten indien het gaat om verse, bederfelijke of op bestelling bereide producten, conform artikel 8 en de wettelijke uitzonderingen.
- Annuleren van bestellingen is kosteloos mogelijk tot 24 uur vóór de afgesproken leverdatum.
- Bij annulering binnen 24 uur vóór levering wordt het volledige bedrag in rekening gebracht en vindt geen restitutie plaats.